Zásady vrátenia platby
Naposledy aktualizované: október 2026
1. Platby a Merchant of Record
PDF2Audio predáva balíky kreditov na strany ako jednorazové nákupy. Všetky platby predáva a spracúva Paddle.com, náš Merchant of Record, ktorý v našom mene zabezpečuje fakturáciu, vystavovanie faktúr, dane a vrátenie platieb. Tieto zásady vysvetľujú, kedy je možné nákup vrátiť.
2. Kedy máte nárok na vrátenie platby
O úplné vrátenie platby za balík strán môžete požiadať do 14 dní od nákupu za predpokladu, že žiadna zo strán v balíku nebola použitá na generovanie zvuku. Keďže kredity sú digitálny tovar dodaný okamžite, začatím používania balíka beriete na vedomie, že nevyužité strany je stále možné vrátiť, no použité strany nie. Ak služba nedodá zvuk, za ktorý ste zaplatili, vinou na našej strane, máte nárok na vrátenie platby alebo opätovné pripísanie kreditu bez ohľadu na 14-dňovú lehotu.
3. Čo nie je možné vrátiť
Strany, ktoré už boli použité na generovanie zvuku, nie je možné vrátiť, pretože služba bola poskytnutá. Balíky tiež nie je možné vrátiť po 14 dňoch od nákupu, s výnimkou prípadov, keď zákonné spotrebiteľské právo alebo záväzný miestny predpis stanovuje inak. Bezplatná úroveň nezahŕňa žiadnu platbu, a preto ani žiadne vrátenie.
4. Ako požiadať o vrátenie platby
Napíšte nám na [email protected] z adresy, ktorú ste použili pri nákupe, a uveďte číslo objednávky alebo dokladu Paddle. Žiadosti posudzujeme bezodkladne a v oprávnených prípadoch vrátenie schválime cez Paddle. Môžete tiež kontaktovať Paddle priamo cez e-mail s dokladom, ktorý vám po nákupe pošlú.
5. Ako prebieha vrátenie platby
Schválené vrátenia vykonáva Paddle na váš pôvodný spôsob platby. Čas, kým sa suma zobrazí, závisí od vašej banky alebo poskytovateľa karty, zvyčajne však trvá 5 – 10 pracovných dní. Všetky kredity spojené s vráteným nákupom budú z vášho účtu odstránené.