Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: Oktober 2026
1. Zahlungen und Merchant of Record
PDF2Audio verkauft Seiten-Guthabenpakete als einmalige Käufe. Alle Zahlungen werden von Paddle.com, unserem Merchant of Record, verkauft und verarbeitet, der in unserem Namen Abrechnung, Rechnungsstellung, Steuern und Rückerstattungen übernimmt. Diese Richtlinie erläutert, wann ein Kauf erstattet werden kann.
2. Wann Sie eine Rückerstattung erhalten
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine vollständige Rückerstattung eines Seitenpakets beantragen, sofern keine der Seiten in diesem Paket zur Audioerzeugung verwendet wurde. Da Guthaben digitale Güter sind, die sofort geliefert werden, erkennen Sie mit der Nutzung eines Pakets an, dass nicht genutzte Seiten weiterhin erstattet werden können, genutzte Seiten jedoch nicht. Wenn der Dienst das bezahlte Audio aufgrund eines Fehlers auf unserer Seite nicht liefert, haben Sie unabhängig von der 14-Tage-Frist Anspruch auf eine Rückerstattung oder ein neu gutgeschriebenes Guthaben.
3. Was nicht erstattungsfähig ist
Seiten, die bereits zur Audioerzeugung verwendet wurden, sind nicht erstattungsfähig, da die Leistung erbracht wurde. Pakete sind außerdem 14 Tage nach dem Kauf nicht mehr erstattungsfähig, außer wenn ein gesetzliches Verbraucherrecht oder zwingendes lokales Recht etwas anderes vorsieht. Die kostenlose Stufe beinhaltet keine Zahlung und somit keine Rückerstattung.
4. So beantragen Sie eine Rückerstattung
Schreiben Sie uns an [email protected] von der Adresse, mit der Sie gekauft haben, und geben Sie Ihre Paddle-Bestell- oder Belegnummer an. Wir prüfen Anfragen umgehend und genehmigen die Rückerstattung bei Berechtigung über Paddle. Sie können Paddle auch direkt über die Beleg-E-Mail kontaktieren, die Ihnen nach dem Kauf zugesandt wird.
5. Wie Rückerstattungen abgewickelt werden
Genehmigte Rückerstattungen werden von Paddle auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Wie lange es dauert, bis sie erscheinen, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter ab, beträgt jedoch in der Regel 5–10 Werktage. Alle mit einem erstatteten Kauf verbundenen Guthaben werden aus Ihrem Konto entfernt.