Zásady vrácení platby
Naposledy aktualizováno: říjen 2026
1. Platby a Merchant of Record
PDF2Audio prodává balíčky kreditů na strany jako jednorázové nákupy. Všechny platby prodává a zpracovává Paddle.com, náš Merchant of Record, který naším jménem zajišťuje fakturaci, vystavování faktur, daně a vrácení plateb. Tyto zásady vysvětlují, kdy je možné nákup vrátit.
2. Kdy máte nárok na vrácení platby
O úplné vrácení platby za balíček stran můžete požádat do 14 dnů od nákupu za předpokladu, že žádná ze stran v balíčku nebyla použita ke generování zvuku. Protože kredity jsou digitální zboží dodané okamžitě, zahájením používání balíčku berete na vědomí, že nevyužité strany lze stále vrátit, ale použité strany nikoli. Pokud služba nedodá zvuk, za který jste zaplatili, vinou na naší straně, máte nárok na vrácení platby nebo opětovné připsání kreditu bez ohledu na 14denní lhůtu.
3. Co nelze vrátit
Strany, které již byly použity ke generování zvuku, nelze vrátit, protože služba byla poskytnuta. Balíčky také nelze vrátit po 14 dnech od nákupu, s výjimkou případů, kdy zákonné spotřebitelské právo nebo závazný místní předpis stanoví jinak. Bezplatná úroveň nezahrnuje žádnou platbu, a tedy ani žádné vrácení.
4. Jak požádat o vrácení platby
Napište nám na [email protected] z adresy, kterou jste použili při nákupu, a uveďte číslo objednávky nebo dokladu Paddle. Žádosti posuzujeme neprodleně a v oprávněných případech vrácení schválíme přes Paddle. Můžete také kontaktovat Paddle přímo přes e-mail s dokladem, který vám po nákupu zašlou.
5. Jak probíhá vrácení platby
Schválená vrácení provádí Paddle na váš původní způsob platby. Doba, než se částka zobrazí, závisí na vaší bance nebo poskytovateli karty, obvykle však trvá 5 – 10 pracovních dnů. Veškeré kredity spojené s vráceným nákupem budou z vašeho účtu odstraněny.